お取引についてのQ&A

送料はかかりますか？

お買い上げ金額が税込5,250円以上になりますと送料が無料になります。恐れ入りますが、５，２５０円に満たないご注文は、地域別の送料を申し受けさせていただきます。

注文した商品はいつ届きますか？

月曜から土曜の１２時までにいただいたご注文は当日発送でお届け致します。
月曜から金曜の１２時以降のご注文は翌日発送をさせていただきます 。
土曜日１２時以降～日曜日のご注文に関しては、月曜発送となります。
中国地方および九州・四国・北海道は配送日の翌々日到着、それ以外の地域は翌日到着となります。
近畿地方・東北地方の一部に、翌日配送の時間帯指定は１４時以降でないと承れない地域がございます。
（翌々日配送でお届けの場合は、午前中からの時間帯指定が可能です。）

配送日や配送時間の指定は出来ますか？

ご希望のお届け日、配送時間帯をご指定いただけます。

配送時間帯は
(1)午前中 (2)12時～14時 (3)14時～16時 (4)16時～18時 (5)18時～20時 (6)20時～21時
からご指定いただけます。

近畿地方・東北地方の一部に、翌日配送の時間帯指定は１４時以降でないと承れない地域がございます。

ご希望配送日がある場合は、すぐ上のQ＆A.をご参照の上、到着可能日をご確認下さい。
【プルダウンメニューでは、選択可能な日付でも、ご発注いただいたお時間・お届け地域によってはご希望に沿えないことがございます。】

支払いにカードは使えますか？

カード決済をご利用いただけます。　
代引きのお支払いにもカードがお使いいただけます。

お問い合わせ可能な営業時間は？

お電話でのご注文・お問い合わせ・ご相談は
月曜から金曜：　９：３０～１８：００　　土曜：９：３０～１５：００　で承っております。
日曜日は業務をお休みさせていただいております。

ネットからのご注文は常時お受付けしております。

ヤラーについてのQ&A

ヤラーへの切り替えは？

ヤラーはビートパルプを使用していないフードです。
一般的なプレミアムフードから切り替えていただく場合は、今までのフード９割に対して、ヤラーを１割から始めていただき、 ヤラーの割合を１割ずつ増やしていって下さい。
１０日から２週間程度かけて完全に切り替えていただくと良いと思います。

ヤラーの賞味期限は？

未開封の場合の賞味期限は、 ドライフードは製造後１年、缶詰・アルミトレーは製造後２年となっております。
開封後は、ドライフードは冷暗所保存で１カ月以内、 缶詰・アルミトレーは冷蔵保存の上、２～３日以内にご使用下さい。
（ウエットフードは小分けして冷凍保存していただくと無駄なくお使いいただけます。）

保存はどうすれば良いですか？

ヤラーのドライフードは酸素バリア性のある透明の外袋で二重包装が施されております。 開封後は、フードのパッケージ袋・透明外袋の口をよく締め、直射日光の当たらない冷暗所に保存して、 １か月以内にご使用下さい。

缶詰・アルミトレーは、別容器に移し替えて冷蔵保存して、２～３日以内にご使用下さい 。
ラップなどで小分けして冷凍保存していただくと、最後まで無駄なくお使いいただけます。

フードの量は？どのくらい食べさせたらいいですか？

まずは、フードの裏に書かれた目安量から始めて下さい。
ただし、目安量はあくまでもスタート地点の「目安」でしかありません。
生き物には個体差があります。それぞれのわんちゃん、猫ちゃんの個性によって、食事の量も変わってきます。
目安量から始めて、「適量」を見つけてあげられるのは飼い主さんしかいません。
ウエストのくびれがあるか、あばら骨が出すぎていないかなど、体型をチェックして
ウチの子に合った食事量を見極めてあげて下さい。

ヤラーのサンプルはありますか？

当社にてシリカゲルを封入し、品質保持を施したオリジナルサンプルをお送りします。

ヤラーは酸化防止剤無添加のフードですので、サンプルも品質保持をした新鮮な物をお届けしたいという思いから 当社にてシリカゲルによる品質保持をしたサンプルを作製しております。
【シリカゲル封入サンプルは当社独自のものとなります】

サンプルはメール便でのお届けとなります。

ワンちゃんのトラブルについてのQ&A

おなかをこわして下痢することが多いです

消化器系の弱いわんちゃんは、ますセンシティブを試して下さい。
ハーブで健康の消化器系応援ハーブを併用するのもお勧めです。
オーガニック認証の原料だけを使って作られるヤラーを食べていると、次第に腸内環境も良くなってきます。
腸内環境が整って、細菌叢ができてくると、下痢をすることも減ってくるはずです。

下痢をした時は、これ以上水を飲ませるともっと便が柔らかくなってしまうと勘違いしてしまいがちですが
下痢というのは、大腸が水分を体内へ再吸収できていない状態ですので、
脱水症状を起こさないよう、十分な水分補給を心がけて下さい。

便がカチカチで真っ黒、便秘ですか？

一般的なプレミアムフードなどでは、ビートパルプや、フードに残留した薬剤の影響で
排便を知らせるシグナルが脳に届くのを遅らせてしまいます。
そのため、便が長時間大腸に留まって、水分のないカチカチの便になります。

含有水分が少ないため、臭いも減少し、後始末も楽だという、人間の都合だけが重視され
便秘で排便が困難になったペットのことは二の次にされています。

まずは、ヤラーのフードにお湯をかけて与える習慣をつけてあげて下さい。
オーガニック認証の高品質な原料のヤラーで腸内環境を整え、十分な水分補給をしましょう。
ビートパルプ入りのフードから解放され、腸の本来の働きを取り戻せば、便秘がちな体質ともサヨナラできるはずです。

皮膚トラブルが治りません、アトピーでしょうか？

皮膚の炎症の原因はさまざまな可能性が考えられます。
単なる虫さされなどによるもの、接触性の炎症、さらには免疫の過剰反応によるアレルギーやアトピー。
根本原因を突き止めるのはかなり難しいことになります。

しかし、原因が分からないからと、炎症を抑えるためだけにステロイドを安易に使用するのは考えものです。

ステロイドで体の中に抑え込まれた症状が、皮膚のトラブルだけにとどまらず
内臓の問題へと発展しかねません。

犬や猫は、世代交代が短時間で行われますので、遺伝的に受け継いでしまった体質などが表面化しやすいとも言えますが、
体を作る「食事」を見直して、代謝を上げるために水分摂取を十分に行うよう心がけて下さい。

一朝一夕に治るものではないと思いますが、食事やシャンプーなどの基本的な生活習慣を見直すことで
症状の軽減がみられるはずです。
あせらずに自己免疫力の力が発揮されるのを待ってあげたいですね。

涙やけはその犬種の運命と諦めなさいと言われましたが？

涙やけや体臭・口臭・耳の汚れなど、表面に見える問題は皆体内に問題がある場合が殆どです。
高品質のフードを食べて基本的な食生活を整えることで改善することが多い、
一種の生活習慣病と言えるかもしれません。

確かに犬種によっては、目の周りの皮膚が変色しやすいこともあるようですが、
ヤラーに変えて良くなっている子がとても多いのも事実です。
体臭や口臭もなくなり、耳の中もきれいになったというご報告を多くいただいております。
諦めずに食生活の改善を試みて下さい！