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よくある質問
Frequently Asked Questions.
ヤラーのドッグフード、キャットフード全般に関するご質問
- フードの消費期限はどのくらいですか？
- オーガニックという事で賞味期限が短いという内容をよく見かけますが、どの位の期限の物をお送りいただけるのでしょうか？
- 夏場のドライフード、缶詰、アルミトレーなどの保存方法は？
- フードの匂いが変わった気がする
- ヤラーのウエットフードの成分はAAFCOの製造基準を満たしていると考えて良いでしょうか？
- プレゼントとして送れますか？
- フードの品質保持期限は？
- オーガニックは賞味期限が短いと聞きますが、どの位の期限の物になりますか？
- フードの色や匂いが変わった気がする
フード選びに関するご質問
- 成犬だけど、パピーを食べても大丈夫ですか？
- 子犬ですが、パピー以外のフードでも大丈夫ですか？
- 肉アレルギーだと獣医さんに言われたのですが、ベジタリアンが良いでしょうか？
- アトピー性皮膚炎が治りません、どのフードがいいでしょうか？
- 下痢をしやすいんですが、どのフードが良いでしょうか？
- 肝臓が悪いんですが、どのフードが良いでしょうか？
- ハーブは何歳から与えていいですか？
- うちのワンちゃんに合うフードが知りたい
- ドッグスポーツをしている犬はどのフードがいい？
- 「ストルバイト結石対応食」にあたるものはありますか？
- ヤラーで「胃腸炎対応食」にあたるものはありますか？
フードの与え方に関するご質問
- 缶詰をフードに混ぜると缶詰だけ食べてしまいます。何か良い方法はないでしょうか？
- カリカリのまま与えてもよいですか？
- フードにお湯をかけて与えると歯垢が付きやすいですか？
- フードの与える量の目安は？
- お湯をかけるとフードの量が増えるから心配
- なぜお湯をかけるのですか？
- 開封したらどのくらい持ちますか？
原材料に関するご質問
- ドッグフードシニアに使われているの魚はどんな魚ですか？
- 酸化防止剤の「BHA」ってなんですか？
- 酸化防止剤の「BHT」ってなんですか？
- 野菜や穀物は遺伝子組み換えをしていないものでしょうか？
- 酸化防止剤の「エトキシキン」ってなんですか？
症状についてのご質問
アクアリブに関するご質問
- アクアリブは真菌に効果がありますか？
- アクアリブを直接犬に噴霧しても大丈夫ですか？
- アクアリブは触れると水になるのでは、除菌できないような気がするのですが、大丈夫でしょうか？
- 耳の中が黒くて臭うのですが、アクアリブを耳の掃除に使っても大丈夫でしょうか？
- アクアリブはパルボウィルスに効果がありますか？
- アクアリブがペットの体についても大丈夫ですか？
- アクアリブ原液の有効期限は？
お店(ルシアン)に関するご質問
- 直接買いに行けますか？
- サービスカードについて教えてください
- 宅配業者はどこですか？
- お支払い方法は何が選べますか？
- 送料はかかりますか？
- 注文確認メールが届きません
- 商品の購入をした際、銀行振り込みで申し込んだのですが、 事前入金なのですか?それとも商品に払込書が入っているのですか?
- 注文した商品はいつ届きますか？
- ルシアンのログイン用のパスワードを忘れました。
- サービスカードって何ですか？
- 出荷済商品の配送状況は確認できますか？
その他のご質問
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平日15時までのご注文は即日発送。栃木県からの発送となります。北海道、四国、九州、沖縄は中一日かかりますのでご注意下さい。
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他社のフードからヤラーへと切り替える際の注意事項をまとめました。食い付きや、添加物が無くなった反動による軟便について等。
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ルシアンのスタッフをご紹介します。みんなワンコ、にゃんこが大好きなメンバー。皆さんのお役に立てるように日々勉強です。
- 5,400円以上で送料・代引き手数料無料
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